Se prohíbe el establecimiento y cobro de intereses sobre intereses. El cálculo de los intereses en las compras a crédito debe hacerse exclusivamente sobre el saldo del capital impago, es decir, cada vez que se cancela una cuota, el interés debe ser recalculado para evitar que se cobre el total del capital.

En toda venta o prestación de servicios a crédito, el consumidor tendrá derecho a pagar anticipadamente el total de lo adeudado, o realizar pre-pagos parciales en cantidades mayores a una cuota. En estos casos, los interéses se pagarán únicamente sobre el saldo pendiente.

Constituyen prácticas abusivas de mercado, y están absolutamente prohibidas al proveedor, entre otras, "el redondeo de tiempos para efectivizar el cobro de intereses, multas u otras sanciones económicas en tarjetas de crédito, prestamos bancarios y otros similares".

Obligaciones de la entidad para con sus clientes:

Las instituciones del sistema financiero quedan prohibidas de establecer cargos por conceptos de prepago total o parcial de las operaciones crediticias.

La tasa de interés para los créditos es de libre contratación, siempre y cuando sea menor a la máxima efectiva que dispone la Junta Política y de Regulación Monetaria y Financiera.

El deudor del crédito deberá aprobar por escrito en su solicitud el deseo de tomar un producto o servicio ofrecido bajo los costos informados por la entidad.

A los solicitantes del crédito se les deberá entregar un formulario informativo, en el cual el cliente (deudor) pueda verificar los datos publicados en la información de pizarra.

Se deberá informar sobre la existencia de la Unidad de Quejas y Reclamos - atención al Cliente, la que tendrá como finalidad, recibir del cliente sus peticiones manifestadas como queja o reclamo

Las entidades financieras pueden elaborar folletos parciales con mayor detalle de los servicios financierosque ofertan.

NOTA: La entidad podrá anexar información detallada de sus productos de captaciones y de colocaciones, destacando las tasas de interés y plazos, una vez que el cliente haya seleccionado el producto. En caso de reclamos o quejas, puede dirigirse en forma escrita a la oficina matriz de la Cooperativa Union El Ejido.